Unsere Leistungen

1st Level Support
1st Level Support
Wir unterstützen Sie beim 1st Level Support und beantworten alle Fragen Ihrer Kunden sofort am Telefon
Beschwerdemanagement
Beschwerdemanagement
Beschwerden werden fachgerecht aufgenommen und bestenfalls Lösungen angeboten, die zur Steigerung der Kundenbindung führen
Bestellannahme
Bestellannahme
Bestellungen werden in Ihren Namen aufgenommen und fachgerecht nach Ihren Wünschen bearbeitet und ins eigene System eingespeist
Customer Service
Customer Service
Wir kümmern uns in Ihrem Namen um die Anliegen von Ihren Kundenwünschen und sorgen für eine stärkere Kundenbindung
IVR
IVR
Wir schalten für Sie eine IVR, sodass Anrufe immer am richten Mitarbeiter landen und alles andere übernehmen wir gerne für Sie
Sekretariatsservice
Sekretariatsservice
Unsere Sekretariatsservice nimmt alle Anrufe für Sie entgegen und dokumentiert alle Daten nach Ihren Wünschen
Telefondienst
Telefondienst
Transparenter Telefondienst, der sich flexibel an Ihre Kundenbedürfnisse richtet und nach Ihren Angaben gestaltet wird
Telefonservice
Telefonservice
Telefonservice der begeistert. Zuversichtlich und zielführend auf Wachstum ausgerichtet für einen stetigen Wachstum
bestandskundenpflege
Bestandskundenpflege
Kontinuierlichen Wachstum durch effiziente Bestandskundenpflege vom Experten im Bereich Customer Service
dialogmarketing
Dialogmarketing
Beginnen Sie Ihren hocheffektiven Dialog mit Ihren Kunden und Bestandskunden zusammen mit einen verlässlichen Partner
kundenakquise
Kundenakquise
Iwr unterstützen Sie bei der Kaltakquise am Telefon und sorgen für neue Kundenströme in Ihrem Unternehmen
kundenbefragung
Kundenbefragungen
Wir sorgen für Transparenz durch gewissenhafte Kundenbefragung mit klaren Reportings für optimierte Strategieplanungen
kundenrueckgewinnung
Kundenrückgewinnung
Wichtiger Faktor für eine langfristige Kundenbindung ist die Kundenrückgewinnung. Erfahren Sie warum Kunden gehen und binden Sie diese wieder
leadqualifizierung
Lead Qualifizierung
Fahren Sie zu keinen Kaffe Terminen. Mit zuverlässiger Lead Qualifizierung zu optimierten Zeit- und Routenplanung wertvolle Termine angehen
leadgenerierung
Leadgenerierung
Wir finden für Sie genau dir passende Zielgruppe mit einer unbgrenzten Anzahl an filtern finde wir genau Ihre Zielkunden
telefonakquise
Telefonakquise
Wir nutzen in erster Linie die Telefonakquise um für Sie und in Ihren Namen neue Kunden zu akquirieren und langfristig an Ihr Unternehmen zu binden
terminvereinbarung
Terminlegung
Wir legen Ihre Termine routenoptimiert und qualifizieren auf höchstem Niveau damit Sie sich völlig auf Ihre Präsentation konzentrieren können
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